POLITIQUE DE RETOURS, D'ANNULATION, DE REMBOURSEMENT ET GARANTIE
Article 1. Produits Admissibles
Les produits vendus par Premier Tech Eau et Environnement™ via son site internet https://shop.premiertechaqua.com ne sont pas admissibles à un retour sans frais dans les 30 jours suivant la réception sauf dans les cas suivants :
• Le produit est défectueux.
• Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
Un produit est considéré défectueux si lors de sa réception, il s’avère inutilisable ou incapable de remplir la fonction normale pour laquelle il a été prévu. Si le produit devient défectueux après une ou plusieurs utilisations, veuillez-vous référer à la garantie.
Article 2. Produits Soldés
La vente de produits soldés est finale et ne peut faire l’objet d’aucun retour ou remboursement de la part de Premier Tech Eau et Environnement™.
Article 3. Autres Produits
Tous les produits qui ne sont ni des produits admissibles ni des produits soldés peuvent faire l’objet d’un retour dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que les frais de livraison d'envoi et de retour ainsi que les taxes sur la ou les pièces s'appliqueront.
Ces frais seront déduits du remboursement émis par Premier Tech Eau et Environnement™.
Article 4. Délai
Le client qui souhaite retourner un produit admissible ou un autre produit doit effectuer la réexpédition dans les 30 jours qui suivent la réception du produit, accompagné du bulletin de livraison. Une fois ce délai écoulé, Premier Tech Eau et Environnement™ se réserve le droit de refuser toutes demandes de retour.
Article 5. Conditions du Produit
Les produits admissibles ne peuvent être retournés qu’à l’intérieur de leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés. Premier Tech Eau et Environnement™ se réserve le droit de refuser toutes demandes de retour ne respectant pas ces conditions.
Article 6. Frais d'expédition
Les frais de livraisons relatifs aux Produits Admissibles seront remboursés par Premier Tech Eau et Environnement™.
Les frais de livraisons relatifs aux autres produits seront sous l’entière responsabilité du client.
Article 7. Transfert du risque
Le risque de perte et le titre de propriété liés aux produits achetés auprès de Premier Tech Eau et Environnement™ est transféré au client au moment de la remise du produit au transporteur.
Article 8. Annulation
Le client qui souhaite annuler sa commande avant son expédition sera admissible à un remboursement intégral de la part de Premier Tech Eau et Environnement™.
Si la commande nécessite plusieurs expéditions, l’annulation ne pourra se faire que sur les articles non expédiés, et le client sera admissible à un remboursement de 80% du prix total des produits non expédiés.
Une fois expédiée, l’annulation d’une commande n’est plus permise.
Article 9. Procédure
Toute demande de retour ou d’annulation doit être transmise par courriel à l’adresse shop.ptwe.na@premiertech.com. Une fois les produits reçus et examinés par Premier Tech Eau et Environnement™, un remboursement sera émis dans les 7 à 14 jours ouvrables sur la carte de crédit ayant servi à l’achat ou par tout autre moyen considéré adéquat par Premier Tech Eau et Environnement™.
Dans l’éventualité où Premier Tech Eau et Environnement™ constate que les produits retournés ne sont pas couverts par la présente politique, alors aucun remboursement ne sera émis et les frais d’expédition et de réexpédition, le cas échéant, seront à la charge du client.
Article 10. Garantie légale
La loi sur la protection du consommateur (la « Loi ») accorde une garantie sur tous les biens que vous achetez ou louez d’un commerçant. Le bien doit pouvoir servir :
• À l’usage auquel il est normalement destiné (article 37 de la Loi)
• À un usage normal pendant une durée raisonnable, qui peut varier selon le prix payé, les dispositions contractuelles et les conditions d’utilisation (article 38 de la Loi).
Article 11. Garantie conventionnelle
En plus de la garantie légale usuelle susmentionnée, Premier Tech garantit que le matériel vendu est adéquat pour un usage normal et qu’il est exempt de vices de conception ou de défauts pour une période de dix-huit mois à compter des six (6) mois suivant la date d’expédition du Matériel par Premier Tech. Durant cette période, Premier Tech fournira une pièce de remplacement pour toute pièce défectueuse, et ce, sans frais, à condition que le client retourne ladite pièce défectueuse chez Premier Tech. Un numéro de retour (RMA) sera fourni par Premier Tech, et le transporteur sera sélectionné par eux. Le crédit du produit sera autorisé à la réception du Matériel et de la validation de conformité (à l’état neuf) du produit. Les produits retournés devront être dans l’ensemble des emballages d’origine pour que le retour soit considéré valide. Premier Tech ne garantit pas :
a) les items consommables par le Matériel (huile, graisses, etc.)
b) les pièces sujettes à usure normale
c) les défauts découlant d’une utilisation fautive, inadéquate ou non conforme au manuel d’utilisation du Matériel (utilisation trop intensive, entreposage inadéquat, entretien inapproprié, influences climatiques, chimiques, électriques ou mécaniques, etc.)
d) les frais de main d’œuvre et le transport de personnes afférents et relatifs au remplacement de la pièce défectueuse.
Si à l’intérieur de la période de garantie, le Client procède à la réparation du Matériel, par l’entremise du fabricant de la pièce, de l’un de ses employés ou par un tiers autre qu’un représentant autorisé de Premier Tech, Premier Tech pourra refuser d’honorer toute réclamation qui aurait par ailleurs pu être couverte par la garantie du fabricant d’origine ou la garantie conventionnelle.
Premier Tech exclut toute responsabilité si à l’intérieur de la période de garantie, le Client procède, par un tiers autre qu’un représentant autorisé de Premier Tech, à toute modification, transformation, réparation ou démontage du Matériel. La présente garantie cessera de s’appliquer dès la découverte d’une des situations décrites ci-dessus, et Premier Tech pourra refuser d’honorer toute réclamation qui aurait par ailleurs pu être couverte par la garantie. Dans ce cas, le Client devra assumer en totalité les coûts de réparations du Matériel. La responsabilité de Premier Tech quant à son obligation de garantie ne pourra en aucun cas excéder le coût du Matériel.
